Статус

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы использовать все возможности сайта.

Жалобная книга УК КД

Как и обещал, предлагаю сюда скидывать все косяки и недоделки. Прошу никаких комментариев: запрос, затем ответ на него представителя УК КД. Ссылку на эту тему скину Данилу, посмотрим на их оперативность и эффективность.

Автор темы: Lassetti     Дата создания: 11.05.14 в 22:18     RSS-поток

Страницы

Управляющая ком...15.09.14 в 18:38ответ на комментарий ebereg

К работам приступили с самого первого дня, с момента обращения по этому вопросу Александра Пустобаева. В тот же день информация была передана в Сибакадемстрой на устранение. Также мы давали комментарии по поводу того, что отделка МОП ГП-5 будет восстановлена в рамках мероприятий по гарантийному восстановлению отделки МОП до 3 этажа по всем домам. Была доведена информация по примерным срокам, 1-2 месяца. Очередь дошла до ГП-5, отделку восстанавливают.

+1+3-1
местный15.09.14 в 19:11ответ на комментарий Управляющая компания Комфортный дом

типичная отписка бюрократа ,я заметил отписываться вы умеете а работать нет ,с вашей скоростью работы дома развалиться после гарантийного срока а потом весь ремонт за счет жильцов , такое ощущение вы все делаете чтобы САсу сэкономить денег а не жильцам

+1+7-1
Управляющая ком...15.09.14 в 21:56ответ на комментарий местный

Так или иначе проблема БУДЕТ решена.

+1-10-1
местный15.09.14 в 21:31ответ на комментарий Управляющая компания Комфортный дом

не говори гоп пока не перепрыгнешь ,вы ещё до конца недоделали а у вас уже проблема решена P.S У.К вы сами себе сук пилите на котором сидите

+1+5-1
ebereg15.09.14 в 21:45ответ на комментарий Управляющая компания Комфортный дом
что процесс идет и через пару-тройку дней тамбур будет готов.

Так или иначе проблема решена.

Уже сделали что ли? Вы же сегодня только приступили)))

+1+1-1
ebereg15.09.14 в 22:09ответ на комментарий Управляющая компания Комфортный дом

Опять отредактировали свое сообщение. Как ребенок ей богу.

Ну, раз в новой версии сообщения "БУДЕТ решена", значит, мы вернулись на исходную точку.

+1+8-1
местный15.09.14 в 22:27ответ на комментарий ebereg

не спит У.К всё о жильцах думает)))

+1+6-1
ebereg15.09.14 в 22:40ответ на комментарий местный

Лучше бы свою работу выполняли, чем сидеть ночами "караулить" форум.

Причем все остальные сообщения от жильцов в Жалобной книге так и продолжают игнорировать.

+1+7-1
милани16.09.14 в 19:34ответ на комментарий Управляющая компания Комфортный дом

Вчера поработали и хватит, сегодня можно не работать?????

+1+2-1
AllexA16.09.14 в 11:16ответ на комментарий местный

Скажу сразу, я не работник УК и САСа, и не собираюсь вставать на их защиту. Лично мне они пока не сделали ни плохого, ни хорошего (вторая очередь). Но все же считаю, что совсем уж так категорично на них нападать тоже не правильно. В нашем городе есть очень "чудесные" управляющие компании, думаю что УК КД к ним не относится. Не знаю, чем именно вы занимаетесь по своему роду деятельности, видимо на своем месте вы всегда идеальный работник (как и подавляющее большинство участников этого форума ;)) Вообще сфера ЖКХ это как армия: куда ты солдата не целуй - везде будет ж...а.
Если заниматься только тем, что в ту же минуту после получения обращения все бросать и бежать по нему то беготней все и закончится. Только не говорите, что главная задача УК - шустренько бегать по первому свистку. Есть еще такое понятие как производственный процесс. Восстановить отделку МОП в отдельно взятом месте по первому свистку - значит найти и вызвать бригаду, объем работы небольшой, соответственно единица рабочего времени будет стоить дороже. Рациональней накопить этих косяков и на "опт" уже бригаду направлять.
Ну и пожелание для УК - побольше разъяснений по ситуациям, в том числе почему что-то не делается или затягивается со сроками, негатив будет, но меньше, чем если вообще отмалчиваться.
Всем удачного дня и хорошего настроения :))

+1+11-1
Стас и Лера16.09.14 в 17:52ответ на комментарий AllexA
Ну и пожелание для УК - побольше разъяснений по ситуациям, в том числе почему что-то не делается или затягивается со сроками, негатив будет, но меньше, чем если вообще отмалчиваться.


Вот это правильное замечание))

+1+8-1
милани15.09.14 в 17:42ответ на комментарий Управляющая компания Комфортный дом

УК, а утеплитель вы будете менять или оставите намокший, в стене?

+1+10-1
ebereg15.09.14 в 18:06ответ на комментарий Управляющая компания Комфортный дом
Лючок с краном будет герметизирован, отделка восстановлено по технологии.

Будет?

То есть за 2 месяца Вы даже не удосужились устранить первопричину?

И все это время продолжалось разрушение стены из-за крана.

Воздержусь от комментария, иначе забанят за преднамеренную ненормативную лексику.

+1+11-1
pirate20.09.14 в 20:54ответ на комментарий ebereg

Отвечу вам и всем выше отписавшимся. Вы учтите что данные косяки должен устранять сас, закосячил кран и отделку ( отсыревшая стена) - сас, криво установил пожарные рукава на ВСЕХ этажах тоже сас. Одним словом, если хотите выплеснуть свое негодование по данным вопросам, правильнее это сделать на Сас! Так как ук в данном случае лишь посредник, который передает ваши возмущения застройщику. А то что два месяца ничего не делалось, ребята, дак это сас, который нам благоустройство до конца июня доделал, а вы тут устаревшая стена, два месяца... Это для сас практически моментальное реагирование, а не срок... Вы посмотрите, уже снег идет, они благоустройство не доделали, за все лето так и не смогли...

+1+13-1
Irina21.09.14 в 11:35ответ на комментарий pirate

Согласна с вами частично. Да, есть недоделки, по которым виноват застройщик. Возможно даже таких недоделок большинство среди прочих. Но, управляющая компания прежде чем приступить к управлению домами принимала их технически (т.е. проводила осмотр инженерных сетей, изучала тех. документацию и проверяла ее соответствие факту, осматривала подвалы, крыши, тех. этажи и прочее). По идее, все недочеты по домам (не по квартирам, а по местам общего пользования, по наличию и исправности инженерного оборудования и прочее...) должны быть заактированы и подписаны с обеих сторон, далее должен быть составлен план по исправлению недочетов. УК действительно в данном вопросе является посредником, но не просто "передатчиком возмущений", а профессиональным оппонентом, который должен подготовить аргументированную претензию в САС и следить за ее исполнением. Опять же ест ь2 пути: УК в случае необходимости может своими силами исправить недостатки и выставить счет САСу, либо дожидаться устранения САСом. И в том и другом случае, считаю правильным информировать жильцов о ходе исполнения недочетов и проделанной работе. Это способствует снятию напряженности и прозрачности действий.

+1+19-1
pirate21.09.14 в 13:45ответ на комментарий Irina

Согласен, в вопросе информирования у ук присутствуют проблемы. Да я и не хотел сказать, что ук идеальна. Лишь хотел сказать не надо путать теплее с мягким, далеко не всегда виновата ук. Да и откровенно говоря к сасу лично у меня претензий больше, чем к ук.

+1+4-1
yarinka21.09.14 в 15:48ответ на комментарий pirate

У меня вообще к УК одна претензия - тариф))) реально понятно, что живем в России, как это ни печально сознавать, сколько бы денег не платили, и какая суперская УК не зашла бы, идеально не будет))) поэтому хотелось бы хотя бы кошелек сберечь.

+1+10-1
ebereg15.09.14 в 13:38

Кстати, после сообщения-жалобы из 7 пунктов Sibirtsev, представитель УККД уже был на форуме и занимался "плюсодинконьем".

Но вот, к сожалению, сообщение Sibirtsev почему-то не увидел, как и многие другие в этой ветке.

Наверное, эти сообщения невидимы для пользователя УККД.

+1+10-1
Павел15.09.14 в 16:42

По этому поводу ответите что то? На счет держателя пожарного рукава.

Павел23.04.14 в 10:31

Соседи! Посмотрите у себя на этажах пожарные ниши. На своем этаже обнаружил, что кран подкапывал. Сообщил в УК. Кроме этого они не правильно смонтированы. Обе штуки, держащие рукав должны поворачиваться. У меня же только одна. Другую просто не на ту сторону прикрутили. Но это не главное, главное что вода подкапывала. Обратите внимание у себя на этаже.

+1+5-1
+1+4-1
men15.09.14 в 18:40

На самом деле очень странное поведение УК перед жителями первой очереди, учитывая что УК является дочкой САС и все об этом знают, УК делают гигантскую антирекламу всему Европейскому берегу подкладывая свинью САС, а застройщику еще 2 и 3-ю очередь продавать(а у застройщика еще первая очередь не выкуплена полностью), кто-же после такого отношения к будущим жильцам будет покупать здесь квартиры.

+1+16-1
aLeX16.09.14 в 08:58

Добрый день, УК!
ГП2-Б, на первом этаже, в холле напротив входной двери, где установлен радиатор, весь короб (от потолка до пола) мокрый. Внизу, возле радиатора - лужа. Короб отсырел и вздулся.
Прошу принять меры!
Спасибо.

+1+9-1
men16.09.14 в 10:02ответ на комментарий aLeX

пишите сразу письменную претензию, на сайт УК не реагирует

+1+4-1
ebereg16.09.14 в 13:17ответ на комментарий men

Реагирует на понравившиеся сообщения

А жалобная книга УККД почему-то не по душе))

+1+6-1
местный16.09.14 в 10:40

уважаемая У.К вы только сегодня узнали что запуск отопления будет с 16-20 сентября ? заранее нельзя было сделать оповещение а то смс от вас только сегодня пришла ,многие квартиры утонут в эти дни ,как обычно у вас всё через одно место

+1+3-1
Kvartira v EB16.09.14 в 15:06ответ на комментарий местный

Для У.К. и отключение воды тоже всегда сюрприз, объявления по таким поводам от них не дождешься. Сейчас мы живем недалеко от ЕБ и у нас на прошлой неделе висело объявление об отключении горячей воды накануне, и позавчера развешивали объявления по поводу запуска отоплени. А наша УК чем занята? Рассылкой смс с приглашением подписать договор с ними.?..

+1+9-1
ebereg16.09.14 в 16:18

Из группы vk

"В администрации группы произошли не большие изменения. Евгений как представитель УК, не состоит больше в админах, вопросы и ответы он будет писать только от своего имени, а не имени группы. Так как вместо того, чтобы отвечать на вопросы и решать проблемы, он занимается удалением тем обсуждений (касательно просьб к УК), сказав, что он туда даже не заглядывал и удалением сообщений от жителей."

Вся суть УККД.

+1+7-1
judge16.09.14 в 16:46ответ на комментарий ebereg

Спасибо Кэп, это было еще в пятницу =)

+1+2-1
ebereg16.09.14 в 16:48ответ на комментарий judge

Всегда пжл. На этом форуме?

+1+2-1
FB-GP617.09.14 в 10:28

Добрый день!

В ГП-6, 7-ой этаж в пространстве коридора между лифтовым холлом и кв. 48 вздыбилась штукатурка. Хозяева 48 кв. не отвечают, в квартире слышится капание воды.
Также между 49 и 50 кв. устроен склад стройматериалов.

+10-1
de.azarov17.09.14 в 15:19

Еще одной задачей у Комфортного дома стало больше: на углу ГП-1 после осенних дождей и теплого солнца вырос новый кондиционер:)

Может вместо агитации ЗА и ПРОТИВ голосования по выбору УК разместим объявления о недопустимости размещения внешних блоков на фасаде? Уж против этого никто точно не будет.

+1+14-1
Lassetti17.09.14 в 15:55ответ на комментарий de.azarov

УК последний раз просила время до того момента, как они определятся с установкой кондиционеров на лоджиях. Сейчас осень, холодно, зимой наружный блок не должен работать. Т.е. сейчас у УК есть время около 8 месяцев до того, как наступит новая жара и людям понадобится кондиционер. Этого времени должно хватить на всё; можно уже начать снимать блоки компрессоров с фасада, а люди продолжают ставить. УК(!) ваша прямая обязанность следить за фасадом здания и обеспечивать его сохранность, займитесь своей непосредственной работой.

+1+27-1
Palko06.10.14 в 11:07ответ на комментарий Lassetti

нет 8 месяцев, кто ремонт делает и зимой без проблем повесит внешний блок..

+10-1
Kirill8121.09.14 в 22:25

Шумит регулирующий клапан на радиаторе в открытом и в полуоткрытом положении. Так попало, что в спальне. Бесит уже.

+10-1
TheDuke22.09.14 в 10:26

В ГП-1, первый подъезд, четвертый этаж -- не закрывается окно, т.к. нет ручки.

+10-1
Vostorg22.09.14 в 10:42

В ГП-1, первый и единственный подъезд, окна не закрываются и не открываются, вообще нет ни одного окна с ручкой!!!! обещали исправить....

+10-1
Kirill8122.09.14 в 10:46ответ на комментарий Vostorg

Жители свечек негодуют. В подъезде? Открывающиеся окна? Это фантастика!

+1+18-1
Ленастар28.09.14 в 11:00

ГП-1 кв 28 , горячая вода вчера и сегодня не выше 20 градусов. Что случилось, УК? У кого-нибудь в первом подъезде есть такая же проблема?

+1+1-1
TheDuke30.09.14 в 12:08ответ на комментарий Ленастар

Есть проблемы, в субботу воскресенье не было совсем, по рабочим дням горячая вода появляется после 7 утра. Обращались в УК, сказали -- "горячая вода подается постоянно, это видимо у вас по стояку так сливается".

+10-1
rav4wd30.09.14 в 06:32

Дом 128,секция А с прошлой недели проблемы с горячей водой. На обращения УК никак не реагирует.В случае,если ситуация с ГВС не улучшится,будем обращаться в ГЖИ.

+1+2-1
kech30.09.14 в 09:30

ГП-7 магнитная входная дверь в подъезд уже несколько дней плотно не закрывается, соответственно зайти может кто угодно без ключа

+10-1
snow_lady30.09.14 в 09:34ответ на комментарий kech

ГП 6 также.

+1+2-1
dwiz30.09.14 в 09:44ответ на комментарий snow_lady

И ГП-1 в туда же)

+10-1
vit27.7930.09.14 в 10:25ответ на комментарий kech

10 дней назад тоже об этом писал

+1+2-1
ebereg30.09.14 в 10:54

По-моему, смысла здесь писать больше нет…

Очевидно, что УККД не в состоянии решать проблемы, т.к. не является управляющей компанией.

+1+3-1
monaly30.09.14 в 11:09ответ на комментарий ebereg

либо вариант №2: за каждой такой мелочью нужно идти в УК и писать письменную заявку; вот это современный подход!

+10-1
vixplot30.09.14 в 11:59ответ на комментарий monaly

На каждую мелочь есть телефон. Вполне взаимодействуем.

+1+4-1
monaly30.09.14 в 12:03ответ на комментарий vixplot

Рада за вас) Тем не менее, форум по задумке в том числе и функцию взаимодействия с УК выполняет.

+10-1
vixplot30.09.14 в 12:48ответ на комментарий monaly

Я так понимаю, по задумке админа форума и нас, жителей. Но у УК есть своя официальная площадка-сайт, которую, надеюсь, скоро докрутят И для ЕБ.

+1+2-1
ebereg30.09.14 в 13:03ответ на комментарий vixplot

Да, там можно будет удалять сообщения с жалобами, а здесь нельзя)))

ebereg16.09.14 в 16:18

Из группы vk

"В администрации группы произошли не большие изменения. Евгений как представитель УК, не состоит больше в админах, вопросы и ответы он будет писать только от своего имени, а не имени группы. Так как вместо того, чтобы отвечать на вопросы и решать проблемы, он занимается удалением тем обсуждений (касательно просьб к УК), сказав, что он туда даже не заглядывал и удалением сообщений от жителей."

Вся суть УККД.

+1+7-1
+1+2-1
ebereg30.09.14 в 12:29ответ на комментарий monaly

Так пробовали, результатов особых нет. Да и что теперь "всю жизнь" писать претензии?

Вы поймите, проблема гораздо глубже. Я не думаю, что УККД специально не решает проблемы.
Просто они при всем желании не могут этого сделать, т.к. не компетентны и у них отсутствует штат.

Да, у многих застройщиков есть свои УК. Но это полноценные управляющие компании.

Можно сказать, давайте подождем, это новая УК, созданная с нуля, со временем все образуется.
Так прошло уже полгода, это большой срок, а изменений никаких. И самое главное - потенциала к развитию тоже не видно.

Вы посмотрите, как они радуются каждой замененной лампочке.
Чего только стоит крылатая фраза УККД про открывание щитка плоскогубцами.
А есть куда более серьезные проблемы, связанные, к примеру, с оборудованием или фасадами.
Жалко дома.

Территория комфорта с постоянными письменными претензиями, плоскогубцами, и синей изолентой )))

+1+6-1

Страницы