Статус

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы использовать все возможности сайта.

Недоделки в квартирах

Создаю ветку обсуждений для мониторинга работы САС по устранению брака, указанного в дефектной ведомости.
Так все будут видеть насколько эффективно и добросовестно выполняет свои обязательства застройщик.

Автор темы: Roma     Дата создания: 14.03.14 в 21:55     RSS-поток

Страницы

Massya15.05.15 в 08:47ответ на комментарий evropeets

Надо же, а нам давно уже и подоконник заменили, и окна отрегулировали пришли - в общем все дефекты по окнам устранили, как собственно и по всему дефектному листу

+10-1
monolitia21.05.15 в 22:07ответ на комментарий Massya

с регулировкой у них проблем нет.Динал молодец в этом плане.А вот у САС с оплатами по разбитым им окнам есть...пока не пнешь и шевелиться не будут.

+1+1-1
Massya22.05.15 в 23:07ответ на комментарий monolitia

У нас в доме окна Лаутер стоят

+10-1
monolitia31.05.15 в 20:07ответ на комментарий Massya

с 17-этажки?
в 10 Динал

+1-1-1
Massya31.05.15 в 22:05ответ на комментарий monolitia

Да, у нас 17-этажка

+10-1
Ленастар11.06.15 в 20:03ответ на комментарий monolitia

В 128 Лаутер

+1+1-1
Gimme3819.05.15 в 09:17ответ на комментарий evropeets

У меня тоже воз и ныне там. Завтраки без обедов, и вечно сонливый голос работника гарантийного отдела.
Нет, я конечно понимаю, что задалбываю его, но и мне не комильфо каждую неделю звонить с вопросом в одной и той же конфигурации.
КРОМЕ ТОГО, на майские Победные в мою квартиру наведывался друг с супругой - попросили ключи, просто чтобы зайти планировку посмотреть, да и микрорайон/район в целом. А теперь представьте степень вашего удивления, когда 10 мая вы за 1000 км от Новосибирска принимаете звонок от своего товарища, находящегося в вашей новой квартире, с вопросом: "Слушай, у тебя тут в маленькой комнате большое окно открыто нараспашку - так и должно быть?". Самый интересующий вопрос, соответственно, сколько оно там уже в открытом состоянии провело дней и ночей? Я так понимаю, гарантийщикам без особой необходимости там делать нечего, а, соответственно, оставить такой сюрприз могли только работники подрядчиков, которые пришли осмотреть эту злосчастную царапину на подоконнике, и им приспичило (скорее всего) покурить, для чего они не дробя распахнули самое большое окно в квартире. Вот честно, хорошо, что меня на тот момент даже в Новосибирской области не было, а то не обойтись было б без вызова полиции со скорой. В общем, запросил у гарантийщиков все явки/пароли - кто и когда брал ключи, входил, выходил - пусть ищут, буду устраивать, ска, очную ставку с паяльником. А не найдут ничего - устрою очную ставку им самим. Это последняя капля в наполненной чаше - дальше будет хуже.

+1+2-1
monolitia20.05.15 в 22:38ответ на комментарий Gimme38

Написала претензию в главный офис на каменскую.Вышла на Уколова.Устроила скандал.Уличила их во вранье.Окно заменили за три дня несмотря на праздники!!!!Звонила каждый день и напоминала о себе.Когда врали,что оплатили.звонила в Динал,где не подтверждали оплату,звонила в офис(там тупенькая девочка,с нее требовала начальство,его она не приглашала)наведалась к ним. Вперед в офисы...хватит тут сидеть....Пока их не расшевелите ничего оплачивать не будут.

+1+1-1
milostavay25.05.15 в 13:30

Добрый день соседи! Подскажите пожалуйста на имя кого писать претензию по окнам и по какому адресу отвозить? Три месяца завтраками кормят(

+1+4-1
monolitia31.05.15 в 19:54ответ на комментарий milostavay

Каменская 7 главный офис УК. Требуйте Уколова,или еще кого-нибудь из руководства.Иначе будет без толку.На входе сидит глупенькая секретарь,с ней не общайтесь.Будет врать,что начальства нет на месте,все равно требуйте.

+10-1
SvetaSasha31.05.15 в 19:33

Соседи, если не сложно, кто писал притензию по окнам, скиньте пожалуйста пример. Такая же ситуация завтраками кормят три месяца!

+1+1-1
monolitia31.05.15 в 20:05ответ на комментарий SvetaSasha

Здравствуйте. Я писала в начале мая,прямо на Каменской 7,в произвольной форме.(ответить должны в течении 10 дней) .Не дожидалась.Дней через пять пришла и пообщалась с Уколовым,через три дня поменяли окно.))

+10-1
EVA10.06.15 в 12:47

Отвратительнейшая работа гарантийного отдела по устранению ошибок ,допущенных в ходе внутренней отделки квартиры (((. Прошло 3 месяца с момента подписания нами акта приема-передачи,а ни одного из 9 пунктов ,описанных в акте, до сих пор не устранены. Очень печально,что такая казалось бы серьезная компания как САС , таким образом безответственно подходит к своим обязательствам по договору. Особенно мучает вопрос по замене подоконников,изрезанных вдоль и поперек ножом. Зачем было давать телефоны представителей гарантийного отдела,на которые не возможно получить четкого ответа,а только "размытые" фразы в течении двух месяцев,что не проплатили или проплатили и вот вот начнут замену. Приезжать в офис на Каменскую и выискивать гражданина Уколова совершенно нет на это времени . На данный момент приоставлен ремонт нашей квартиры уже на 3 недели из-за того что наша ремонтная бригада не может продолжить выравнивание стен в районе оконных проемов и примыкающих "изуродованных" к ним подоконников. Остальные недоделки уже выполнили наши ремонтники за наши деньги !!! Не думала,что когда-нибудь напишу отрицательный отзыв,но нынешняя ситуация уже просто невыносима. Надеюсь ,что данное сообщение прочитают сотрудники САС и начнут уже действовать,а не только принимать звонки по телефону .

+1+17-1
Соседи10.06.15 в 15:50ответ на комментарий EVA

Полностью Вас поддерживаю, у нас аналогичная ситуация. Подоконники "ножом изрезаны", дверь входная под замену. Сегодня были с мужем на Ленина 1, юристы ответили, что вопрос с окнами должны решить в течение двух недель, начиная со вчерашнего дня. Дверь входную в очередной раз, сдвигают по срокам замены до конца ИЮЛЯ! Будем писать претензию на Аксимова Михаила Владимировича- исполнительный директор. А ещё мне в офисе САС, предложили поменять входную дверь самостоятельно на аналогичную, ссылаясь на то, что это будет явно быстрей. И каким то образом вернуть денежные средства с подрядчика. Вот этого мне ещё не хватало!

+1+2-1
AllexA12.06.15 в 00:33ответ на комментарий EVA

Да ладно, что вы так, мне вот всего то через 80 дней после получения ключей кабель-канал до квартиры прочистили. ЧУДО-чудесное...!!! Стену в подъезде раздолбили. После того как перееду буду долбать, чтобы обратно заделали. Хотя, пока все кабели не протянут, лучше эту дырку не трогать, видать кабель-каналы так по-дурацки проложили, что без этой дырки затянуть в них что-то нереально, изгиб крутой.
По замене стеклопакета та же фигня - до сих пор завтраками кормят. Единственная радостная новость - что за окна в ГП-9 деньги проплатили. Следующие на очереди - ГП8 и ГП10, на вопрос когда же случится эта радость - ответ, что в самое наиближайщее время. Очень мило... ё-маё!
Предлагаю всем страждующим, для начала хотя бы написать вопрос через форму на сайте САСа. Мне перезвонили и уже неделю девушка-менеджер пытается держать меня в курсе. Может при массовости обращений на эту тему в душе руководства Бруснички что-то дрогнет? Несмотря на начало сезона на офшорах?

+1+6-1
П.А.Н.13.06.15 в 00:08ответ на комментарий AllexA

Был а офисе на каменской 12 июня по поводу стеклопакета (гп-8), сказали возможно до конца месяца проплатят. P.S. Ничего у них не дрогнет

+1+4-1
monolitia17.06.15 в 00:53ответ на комментарий П.А.Н.

гп -8...мне замену окна проплатили в мае,без всяких очередей. Если их не пинать будут завтраками кормить....если Вам сказали,что оплатили,звоните в Динал и проверяйте эту информацию,если там говорят нет оплаты,звоните опять в САС.ГАРАНТИЙНЫЙ ОТДЕЛ САС ОБМАНЫВАЕТ.

+10-1
evropeets01.07.15 в 12:32

Наконец проплатили замену подоконника, подоконник заменили, но при замене разворотили оконные косяки. Теперь ещё три месяца ждать когда оконный косяк восстановят.

+1+1-1
roboglock01.07.15 в 16:05ответ на комментарий evropeets

Со слов гарантийщиков сейчас собирают пулл заявок и запустят бригаду отделочников на восстановление, сами ждем.

У нас возникла более серьезная проблема: при приемке не заметили окалину и царапины со стороны улицы на двух стеклопакетах. Принимали в декабре, было холодно и очень грязно (пыль, штукатурка на стеклах). В феврале обнаружили эту ситуацию, сообщили гарантийщикам. Те сказали, что все ок, исправим. С того времени к нам по этому вопросу приходили и гарантийщики, и прораб (?) Илья и замерщики от Лаутера. И вроде бы дело вышло на финишную прямую, но в последний момент гарантийщики сказали, что нужна письменная претензия, т.к. стекол не было в дефектном акте и подрядчик без этого оплачивать не хочет. Претензию написали, увезли на Каменскую в офис. Затем опять к гарантищикам - те говорят, что юристы САСтроя отказывают в замене по причине того, что в дефектной ведомости этого не было. Сами согласны, что и царапину и окалину нам оставил САСтрой и компания (подрядчики), но помочь не могут.

Мораль такова: не верить САСтрою и мыть окна и рамы при приемке.

+1+3-1
ГП8_7701.07.15 в 19:55

До сей поры (с марта 2015г.):
- ободранную раму не заменили;
- порезанный подоконник не заменили;
- камни из гофры высосали, но оптики в квартиру не завели.
Пороги пока не обивал, да и не буду. Сваяю заказное с описью вложения и уведомлением о вручении.
Обтоптанные пороги и стоптанные башмаки - ничто, их к делу не пришьешь, уведомление о вручении с описью вложения - всё!

+1+7-1
ГП8_7714.07.15 в 14:30

Доставили в квартиру створку окна для замены ободранной.
Размер около 127х53 см.
СтОит по накладной 4390 руб.
Одна только створка.
Без стеклопакета. "без ничего"
Чё-то как-то по-конски
Не верю
Пустая маленькая створка стОит пятёрку???
Тогда, всё окно со стеклопакетами, подоконниками и прочей облицовкой + установка стоит ЧЕТВЕРТАК???
Мир сошёл с ума. У меня "ИЛИТНОЕ" окно от Динала. Ручной работы.
Вот так.
Дорого стоит ручной труд действительных членов Российской Академии наук.
Это вам не СО РАН.
Москали вахтовым методом в Динале колымят. Бригадир - Нобелевский лауреат.

+1+7-1
AllexA17.07.15 в 02:20

11 июля, всего то через 4 месяца после приёмки квартиры должны были заменить стекло пакет треснувщий. НО! Они его разбили при разгрузке! Мы с мужем смеялись до коликов, ну как так то? Теперь опять ждём....

+1+4-1
Kirill8117.07.15 в 03:33ответ на комментарий AllexA

Судьба... Только не у Вас, а у них)))

+10-1
Svetlana_nsk17.07.15 в 08:34ответ на комментарий AllexA

Нам поменяли в понедельник, получается тоже ждали 4 месяца.

+10-1
sergei17.07.15 в 09:31ответ на комментарий AllexA

Заставь Богу молится, лоб расшибут...через 4 месяца.

+10-1
ГП8_7717.07.15 в 14:53ответ на комментарий AllexA

Напишите, когда привезут очередной стеклопакет
Я билеты продавать буду на этот спектакль, вам - 90%, всё по-честному

+1+11-1
AllexA17.07.15 в 15:06ответ на комментарий ГП8_77

Обязательно!

+10-1
ГП8_7729.07.15 в 14:19

Завели оптику в квартиру, после лечения гофры в стяжке пола.
Долго ждал, затем начал донимать гарантийщиков.
Оказалось, надо было заявку в УК сделать.

+10-1
Соседи26.08.15 в 13:18

Всем добрый день! Кто то может уже сталкивался с нарушением сроков по дефектному акту? Писали претензию? Помогите с составлением! В крации, наша дверь входная под замену. С марта месяца ни каких сдвигов. Сегодня выяснили, что двери оплатили только две недели назад, и только после оплаты, их отдали на изготовление. Ремонт закончить соответственно не можем.

+10-1
Ex26.08.15 в 14:17ответ на комментарий Соседи

Если акт приемки-передачи квартиры подписан, то дефектный акт это филькина грамота ни к чему никого не обязывающая. Так что ждите замены дверей столько, сколько САСу будет угодно.

+1+1-1
Соседи26.08.15 в 22:03ответ на комментарий Ex

Разве у дефектного акта, нет сроков?

+1+1-1
Ex27.08.15 в 11:45ответ на комментарий Соседи

Сроки есть, но, нарушив их, застройщик ничего не потеряет.
А вот если бы вы не приняли квартиру из-за дефекта, тогда бы застройщик суетился с исправлением дефектов, т.к. вы могли бы взыскать неустойку в судебном или досудебном порядке.

+1+2-1
TheDuke27.08.15 в 12:15ответ на комментарий Ex

Если квартира приобреталась "для себя", то, кроме закона 214-ФЗ на покупку будет распространяться и закон о защите прав потребителей.

В этом случае дефектный акт — требование об устранении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в соответствии со ст. 29. ЗоЗПП.
Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. (ст. 30 ЗоЗПП)
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Так что вполне себе можно и приняв квартиру с дефектным актом обращаться к застройщику за неустойкой.

+1+4-1
Ex27.08.15 в 15:10ответ на комментарий TheDuke

Неустойку вы будете требовать за что? Все условия договора купли-продажи квартиры выполнены, квартира по акту принята.
По закону получается квартира принята (акти приемки-передачи подписан) и затем в ней обнаружены дефекты, которые застройщик должен устранить по гарантии в 45-дневный срок.
Все, что в суде можно взыскать с застройщика - это стоимость замены двери и судебные расходы в том случае, если застройщик меняет дверь уже больше 45 дней. Никакую неустойку никто не выплатит, т.к. не за что.

+1+1-1
TheDuke27.08.15 в 16:24ответ на комментарий Ex

Прошу прощения за неверные ссылки на статьи, у нас не товар, у нас работа (услуга). За что буду требовать неустойку — выделил.

+10-1
Ex27.08.15 в 17:27ответ на комментарий TheDuke

Какую документально подтвержденную услугу в данном случае оказал застройщик? Ловко вы ситуацию под себя переворачиваете)

+10-1
TheDuke27.08.15 в 18:02ответ на комментарий Ex

Услугу — никакую.

Ст. 4 214-ФЗ 1. По договору участия в долевом строительстве (далее - договор) одна сторона (застройщик) обязуется в предусмотренный договором срок своими силами и (или) с привлечением других лиц построить (создать) многоквартирный дом

Была выполнена работа по строительству многоквартирного дома, документально подтверждена ДДУ.

+1+1-1
Ex27.08.15 в 23:37ответ на комментарий TheDuke

Дом построен и квартира принята, обязательства по договору исполнены - неустойки быть не может.
То, что в гарантийный срок обнаружили дефекты и зафиксировали в дефектном акте лишь обязывает застройщика исправить дефекты, не более.

+10-1
TheDuke28.08.15 в 00:14ответ на комментарий Ex
лишь обязывает застройщика исправить дефекты, не более.


Обязывает исправить дефекты в срок, установленный потребителем в соответствии со ст. 30 ЗоЗПП.
За нарушение сроков — ответственность, установленная той же статьей (неустойка).
Но, кажется, я повторяюсь.

+1+1-1
Ex28.08.15 в 00:53ответ на комментарий TheDuke

Так вы о неустойке, рассчитываемой от стоимость двери?
Сами прикинете ее размеры и рациональность судебных мероприятий или посчитаем вместе?)

+1+1-1
TheDuke28.08.15 в 10:02ответ на комментарий Ex
неустойке, рассчитываемой от стоимость двери


Нет, такая неустойка будет рассчитываться в том случае, если вы купили дверь, как товар.
Если недостаток — не дверь, а дырка в полу — предлагаете неустойку от стоимости дырки считать? :)

Найдите, пожалуйста, самостоятельно пункт 5 статьи 28 ЗоЗПП. Дочитайте до слов "общей цены заказа".
Задумайтесь, что вы заказывали у застройщика:
а) дверь;
б) строительство квартиры.
Ответьте себе на вопрос: "А что же такое тогда общая цена заказа?"

Сами прикинете ее размеры и рациональность судебных мероприятий или посчитаем вместе?)

Пусть стоимость замены двери составляет Х.

Для застройщика:

Вариант 1. Я обратился в суд. Тогда — неустойка Y + моральный ущерб Z + госпошлина P + расходы на адвоката А,
штраф за неудовлетворение требований потребителя 50% от присужденной потребителю суммы. И дверь заменить никто не отменял (тот самый Х). Еще и сроки будут установлены решением суда.

Вариант 2. Вы меня убедили, что "дефектный акт — филькина грамота", "ни к чему застройщика не обязывает" и т.д. и т.п. Дополнительных расходов 0, застройщик радостно ковыряет в носу.

Какой вариант, по-вашему, выгоднее застройщику, 1 или 2?

+1+3-1
П.А.Н.28.08.15 в 10:08ответ на комментарий TheDuke
штраф за неудовлетворение требований потребителя 50% от присужденной потребителю суммы

. Откуда такие проценты?

+10-1
TheDuke28.08.15 в 10:24ответ на комментарий П.А.Н.

п. 6 ст. 13 ЗоЗПП + Постановление Пленума Верховного суда РФ N 17, в п. 46 которого содержится разъяснение о взыскании указанного штрафа в пользу потребителя.

+1+2-1
Ex28.08.15 в 11:16ответ на комментарий TheDuke

Слишком категорично и оптимистично.
На сколько я помню, в ДДУ не прописано ничего про двери и их характеристики. Так, что по документам можно считать, что застройщик вообще сдал вам квартиру без двери, если уж на то пошло. А дверь так, подарок, ни в одном из документов не зафиксированный.
Еще раз повторю, услуга оказана полностью, все условия ДДУ выполнены. По какому из договоров еще вы сможете требовать неустойку? Договора на продажу/установку двери нет.

Вы просто пример искового заявления попробуйте составить и поймете, что это тупик.

+10-1
TheDuke28.08.15 в 20:42ответ на комментарий Ex
На сколько я помню, в ДДУ не прописано ничего про двери и их характеристики.


Цитирую ДДУ: "установка металлической межквартирной (входной) двери".

Вы просто пример искового заявления попробуйте составить


Ушел пробовать. :) Я думал, вы хоть представление имеете, о чем рассуждаете.

+10-1
Ex28.08.15 в 23:22ответ на комментарий TheDuke

Это вторая очередь?)
В первой очереди такого нет в ДДУ.

+10-1
TheDuke29.08.15 в 22:19ответ на комментарий Ex
В первой очереди такого нет в ДДУ.


Да-да-да, непременно попытайтесь убедить в этом человека из ГП-7. :)

+10-1
Ex31.08.15 в 21:22ответ на комментарий TheDuke

Пункт договора уточните.

+10-1
Соседи31.08.15 в 15:27ответ на комментарий Ex

Да, вторая очередь.

+10-1
Oxygen28.08.15 в 21:11ответ на комментарий Ex

Без претензий до этого или если в дефектном акте про дверь ничего не написано было, ничего не докажешь. Раз подписал акт - дальше только выбивать из застройщика. долго и муторно.
Но если в дефектном акте прописан этот (да и другой косяк), работы не сделаны (и акты по сделанным работам не прописаны), то надо долбать их, через день, каждый день: юристов, гарантийщиков, выйти на компанию по дверям. Почему так говорю - сами так добивались замену двери и подоконников. Чуть более трех месяцев.
И претензии надо обязательно писать. И там все-все подробно расписывать. как показывает практика. это потом оох как пригождается!

+1+2-1

Страницы